概述

城市应急指挥调度平台综合运用云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术和分布式系统构架，满足现有的公安110、122、消防119、急救120等接处警业务的指挥调度，满足不同城市规模、各种网络环境下通过对视频系统、报警系统、数据采集系统的实时信息收集与数据处理分析，用于公众报告紧急事件和紧急求助，通过扁平化的指挥调度对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应，统一受理，统一指挥，联合行动，是一个集多维度、立体化、全方位、注重实战的指挥调度系统，为市民提供最优化的紧急救援服务，为城市的公共安全提供强有力的保障。

业务流程

系统架构

系统功能

（一）有线、无线通信指挥调度子系统

       有线、无线通信指挥调度子系统为城市应急联动系统提供专用有线电话网络及有线无线系统的通讯整合，它除了能与公共电话网络对接，用以接收紧急报警呼叫，有线调试指挥和日常办公的电话通讯外，可将无线集群或常规通信网，将不同制式、信令格式的无线集群、常规对讲系统、电话等设备汇接到统一的平台。

（二）接处警管理子系统

      接处警子系统由座席（采用一机三屏模式，分别为接处警屏、GIS屏、指挥调度屏）、二级终端、值班管理席组成，主要实现从接警、调度、处警、监控的全过程处理。

（三）地理信息子系统

      地理信息子系统能够对地图进行放大、缩小、测距、分层显示、鹰眼、漫游、多比例尺数据叠加显示，实现信息查询、三字段定位、地图数据统计分析、重点场所查询分析、最佳路径显示、判断事发地所属辖区，基于GIS的调度指挥并与GPS/北斗定位、道路监控、电子警察等系统集成。

（四）勤务管理子系统

      勤务管理子系统对公安的“警务动态GIS-警力-警情-勤务-交通警务-绩效”的一体化管理，该平台具备勤务态势、警力管理、勤务管理、警情管理、勤务绩效、LED大屏实时监控等系统功能，实现“警力线、警情线、指挥线”及“警力与警情同步浮动”的警务工作模式，达到对警力的精准、精细化、扁平化管理，进一步提升了派出所、警务区和相关业务部门之间协作、工作效率。

（五）质检管理子系统

      质检管理子系统负责对所有完结的警情数据进行质量检查，主要检查数据录入的规范性及正确性。

（六）模拟考试子系统

      模拟考试子系统用于对各业务人员进行业务培训及模拟考核。系统对接处警子系统的处理流程进行模拟，采用与实际系统完全相同的录入界面。由中心设置好模拟题库之后，各业务人员可在模拟考核子系统的引导下进行相关的数据录入等业务操作。

（七）预案和辅助决策子系统

      预案和辅助决策子系统可根据经验和历史积累，对各类事件总结出一套行之有效的处理方案，使得事件处理更为程序化，事件发生时，有一套现成的方案提供给处警人员参考。

（八）回访管理子系统

      回访管理子系统提供对已完结的警情（反馈完毕）进行回访，填写回访记录及群众满意度，满意度有三个选项：满意、基本满意、不满意。电话回访的结果要能够与警情关联，即能够关联到出警单位、出警民警，关联后可方便倒查。

系统特点

• 先进的交换技术和分布式系统构架
• 多维度、立体化、全方位、注重实战的扁平化指挥调度平台
• 全面的信息来源：将电话、短信等、固定点报警、视频智能分析报警信息第一时间接入公安指挥中心，提高公安自动化接处警效率
• 多样化的调度手段：提提供网络、无线对讲、固定电话、移动电话、3G/4G网络、单兵等多种调度方式
• 敏捷的指挥调度：第一时间获取定位信息、案发地视频、周边警力分布等资源，进行指挥调度
• 智慧的应急服务：通过视频分析、数据分析等智能系统的支撑，充分结合公安实战部门处警流程，提供更快、更迅速的应急响应服务

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